ALGEMENE VOORWAARDEN WITTELOTUS.COM
Artikel 1: voorwaarden toepassing
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zakelijke overeenkomsten tussen wittelotus.com en haar klanten voor het maken van zielsafstemmingen.
1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien Wittelotus.com deze schriftelijk aan de klant heeft bevestigd. Mondelinge afspraken zijn niet binden.
Artikel 2: overeenkomsten
2.1 Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een aanvraag doet voor een zielsafstemming, betaling heeft verricht, en Wittelotus.com de opdracht schriftelijk (bijv. per e-mail) bevestigt
2.2 Indien een termijn voor de uitvoering van werkzaamheden is overeengekomen, geldt deze niet als fatale termijn, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Overschrijding van de termijn leidt dus niet tot ontbinding van de overeenkomst of aanspraak op schadevergoeding.
Artikel 3: rechten en plichten
3.1 Wittelotus.com verplicht zich tot het uitvoeren van de opdracht met de uiterste zorgvuldigheid en volgens de normen die redelijkerwijs verwacht mogen worden
3.2 Wittelotus.com heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. De klant erkent dat resultaten subjectief van aard zijn en afhankelijk van individuele perceptie.
3.3 Indien de klant noodzakelijke informatie of medewerking niet tijdig verstrekt, is Wittelotus.com niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van de opdracht.
Artikel 4: annulering of opzegging
4.1 Annulering of opzegging kan uitsluitend schriftelijk plaatsvinden, waaronder per e-mail.
4.2 Annulering is kosteloos mogelijk tot 24 uur na bevestiging van de aanvraag door Wittelotus.com.
4.3 Bij annulering na deze termijn vindt geen restitutie plaats.
Artikel 5: overmacht
5.1 Wittelotus.com is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die ontstaan door overmacht.
5.2 Onder overmacht wordt verstaan alle omstandigheden die uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhinderen, waaronder maar niet beperkt tot: brand, langdurige ziekte, stroomuitval of digitale netwerkstoringen.
5.3 Bij overmacht langer dan 30 dagen kan de klant de overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder recht op schadevergoeding.
Artikel 6: tarief & betalingsvoorwaarden
6.1 Het tarief wordt vooraf bepaald en vermeld op de website.
6.2 Betalingen dienen vooraf te geschieden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.3 Alle tarieven zijn vrijgesteld van BTW
Artikel 7: aansprakelijkheid
7.1 Wittelotus.com is slechts aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.
7.2 Indirecte schade, inclusief vermeende psychische schade, is uitgesloten.
7.3 De maximale aansprakelijkheid van Wittelotus.com is beperkt tot het bedrag van de overeengekomen opdracht of maximaal €100, afhankelijk van wat lager is.
Artikel 8: geheimhouding
8.1 Wittelotus.com behandelt alle door de klant verstrekte informatie als vertrouwelijk, mits dit door de klant is meegedeeld of herkenbaar is.
8.2 Indien Wittelotus.com wettelijk verplicht is informatie te verstrekken, is zij niet aansprakelijk voor schade.
Artikel 9: persoonsgegevens
9.1 De klant verleent bij het aangaan van een overeenkomst toestemming voor verwerking van persoonsgegevens voor de uitvoering van de overeenkomst en informatieve doeleinden.
9.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend voor de eigen doeleinden van Wittelotus.com gebruikt en niet aan derden verstrekt.
9.3 Bewaartermijnen:
- Naam en e-mail: 7 jaar
- Gegevens noodzakelijk voor zielsafstemming: max 1 jaar
- Foto’s en persoonlijke gegevens gebruikt bij zielsafstemming: verwijderd na verzending van de afstemming
- De zielsafstemming zelf: max 3 maanden bewaard
Verwerking vindt plaats op beveiligde systemen met VPN en Office 365.
Op verzoek van de klant worden persoonsgegevens zo snel mogelijk verwijderd; verzoeken kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend.
Helene van Oosten
www.wittelotus.com